有文沒化，企業文化怎麽會(huì)有力量？

有文沒化，企業文化怎麽會(huì)有力量？

作者：孫海藍

  前幾天(tiān)刷視頻看的杭州一個新聞：快遞小哥陽了，免費領取一杯愛心梨湯，視頻中仍在咳嗽的外賣小哥2次拿起愛心梨湯哭了，因爲紙條上寫着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)一句非常溫暖的話：隻要(yào / yāo)心中有暖，又何懼風雨荒涼。無論是外賣小哥還是快遞小哥還是保潔大姐，隻要(yào / yāo)你(nǐ)陽了仍舊咳嗽都可(kě)以随時去(qù)取一杯愛心梨湯，看了這個新聞真爲杭州這個溫暖的動作點贊：這就(jiù)是人心。采訪中外賣小哥含淚說：讓我感覺到我在這個城市不是一個人在打拼，還有整個城市的人在溫暖着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)我，記住這個世界對(duì)我的不離不棄……

無獨有偶，疫情放開之後(hòu)，蘇州的做法也值得(dé / de / děi)點贊，蘇州把一些核酸點改成了便民看病買藥服務點，獲得(dé / de / děi)網友一片點贊，我想這就(jiù)是人心。

由此，我想到了企業文化，爲什麽有的企業文化會(huì)有2張皮現象？從筆者咨詢的文化案例來看，往往存在的現象有以下(xià)：

有的企業文化文化口号打造的很好，目視文化營造的有氛圍，但是真的和他們的人打交道下(xià)來，發(fā／fà)現說的和做的是兩碼事(shì)，吆喝的多，落地的少，關注KPI的多，關注人心的少，内部勾心鬥角的多，真正協同作戰的少，甚至輔導一家(jiā)企業，有一個高官私下(xià)告訴我：我們的文化其(qí)實隻有老闆自(zì)己認可(kě)，很多人并不認可(kě)……

筆者見過(guò)一家(jiā)企業文化的樣子，各部門一起開會(huì)，遇到問題大家(jiā)都不想承擔責任，都在踢皮球要(yào / yāo)麽就(jiù)是躲貓貓，最後(hòu)答案就(jiù)是歸于(yú)疫情，找客觀原因，和輔導企業一些高管熟了：他們偷偷告訴我：老師别當真，混江湖，差不多就(jiù)行(háng / xíng)了，文化能(néng)當飯吃？更有甚者，你(nǐ)前面輔導，有人就(jiù)在後(hòu)面拆台，這種現象太多了，所(suǒ)以這樣的企業一種結果就(jiù)是大家(jiā)都在演戲，演技好的就(jiù)多表演，演技差的就(jiù)“少萊惹我”各自(zì)安好就(jiù)是最好的文化。

真正走入一家(jiā)企業，打入内部之後(hòu)，發(fā／fà)現人心隔肚皮，而(ér)要(yào / yāo)做好企業文化，人心就(jiù)是最大的紅利，這麽多年(nián)也遇到一些非常優秀的企業，幫助他們之所(suǒ)以能(néng)把文化落地還接地氣，很大程度都跟老闆的重視和組織的協同有很大的關系。

老闆再重視，組織不給力，老闆就(jiù)是心有餘而(ér)力不足，無奈，抓KPI去(qù)了，隻要(yào / yāo)業績好，一切的問題都可(kě)以掩蓋起來，但是如(rú)果市場業績差，勒緊褲腰過(guò)日子的時候，你(nǐ)會(huì)發(fā／fà)現問題堆積如(rú)山，最大的問題就(jiù)是組織的内耗，表面一套，背後(hòu)一套，就(jiù)是不配合，企業内部的任督二脈沒有打通，大家(jiā)對(duì)待文化的立場各不相同，很多高管對(duì)于(yú)文化嗤之以鼻，覺得(dé / de / děi)搞這些虛不啦叽的東西幹嘛，還不如(rú)正八經的搞點KPI，這才是正事(shì)，甚至有很多人的思維就(jiù)是停留在文化不就(jiù)是搞活動？沒事(shì)找點事(shì)幹，溝通好表面會(huì)配合一些，溝通不好，直接就(jiù)是你(nǐ)走的獨木橋，我走我的陽關道，表面認同，實際上就(jiù)是不行(háng / xíng)動，組織的行(háng / xíng)爲是這樣，大家(jiā)可(kě)想而(ér)知，人心如(rú)何統一？

類似這種企業的模式，基本都是停留在文化表層，并沒有深入人心，所(suǒ)謂感動自(zì)己的也就(jiù)是組織文化的那(nà)幫人或者分管文化的組織部門，上下(xià)并沒有同欲，所(suǒ)以對(duì)文化的認同度并不高，最本質的根源就(jiù)是沒有入心和走心。

我們常說企業管理的最高境界是心治，得(dé / de / děi)人心者得(dé / de / děi)天(tiān)下(xià)，筆者輔導的企業案例中，老闆倡導家(jiā)文化，銷售團隊回來開會(huì)入住的酒店，文化部門都會(huì)安排放上水果和問候的小卡片，用(yòng)這樣的方式歡迎他們回家(jiā)，無論是家(jiā)書還是孝親鞋（孝金），還是愛心幫扶，包括活力健身打卡都讓員工感受到他們在這家(jiā)企業的歸屬感。

想起了順豐的案例：順豐小哥被打，老闆王衛說我如(rú)果不處理這件事(shì)我就(jiù)不配當順豐老

大，年(nián)會(huì)的時候邀請被打的小哥一起來撞鍾，給了小哥滿滿的歸屬感，老東家(jiā)海爾的星光大道，以員工命名的各種五小成果，以創客命名的各種激勵，讓員工都有滿滿的榮譽感，筆者到一家(jiā)煙草企業，在食堂裏(lǐ)發(fā／fà)現他們的孕婦桌、靠椅背，都非常讓人的暖心。汕頭一家(jiā)企業的生(shēng)日面，祝福牆都讓員工心裏(lǐ)暖暖的，感受到充分的被尊重和認可(kě)。一家(jiā)礦産企業的理念至今過(guò)目不忘，都是我上課的案例：你(nǐ)是孩子天(tiān)，天(tiān)在兒女歡，你(nǐ)是妻子山，山在福無邊……看到這些安全理念，太走心了，不用(yòng)說就(jiù)能(néng)讓員工直抵内心，爲了小家(jiā)也要(yào / yāo)做好安全，感受到公司是對(duì)他們的好，因爲真正走心的文化一定是利他思維的，所(suǒ)謂上善若水，厚德載物。

所(suǒ)以讓員工感受到文化的文化一定是有溫度的文化，因爲文化還有一種能(néng)力：以情化心的能(néng)力，如(rú)果文化不走心，不入心，員工的情感體驗就(jiù)不會(huì)被激發(fā／fà)，看到的都是表象，要(yào / yāo)麽冷漠，要(yào / yāo)麽無視，要(yào / yāo)麽感覺和我無關……

文化做的好的企業都是相似的，都是關注人心紅利。管理大師德魯克說：管理的本質就(jiù)是激發(fā／fà)他人的善意。同樣文化的本意也是激發(fā／fà)員工的善意，知行(háng / xíng)合一，和企業倡導的氛圍、言行(háng / xíng)、思想保持一緻，所(suǒ)以爲什麽優秀的企業出來的人你(nǐ)會(huì)感覺他們身上有相同的味道和感覺？比如(rú)軍隊文化，退伍不褪色，走到哪裏(lǐ)都彰顯軍人氣質和擔當，這種氣質是修煉到骨子裏(lǐ)去(qù)的。

2023年(nián)來了，願我們的企業文化工作者多去(qù)推動人心工程，打通企業的任督二脈，讓企業文化真正獲得(dé / de / děi)人心紅利，打造一個夢、一場仗、一群人、一條心，一起拼，一定赢。