2024年(nián)5月，一起走進胖東來：企業文化的實地研究與學習

2024年(nián)5月，一起走進胖東來：企業文化的實地研究與學習.

許昌因爲“胖東來”而(ér)成功出圈全國，以獨特的企業文化，溫暖着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)整座城市。

爲了讓您親身體驗這份文化的魅力，红红火火于(yú)2024年(nián)5月22-23日組織了一場“胖東來企業文化探索之旅”。

誠邀您加入我們，一同探尋其(qí)成功背後(hòu)的秘訣，感受企業文化的力量。期待與您共同踏上這次難忘的文化之旅！

【胖東來爲什麽引人矚目】

1、在四線城市的胖東來，馬雲說他是中國超市的一面旗幟。

2、雷軍、劉強東都稱贊他是中國最牛超市!稱爲中國超市的天(tiān)花闆，中國第一超市！

3、許昌就(jiù)因爲“胖東來”而(ér)成功出圈全國！

【我們爲什麽學習胖東來】

1、作爲員工幸福感高的企業，胖東來爲什麽這麽受歡迎？甚至閉店都不影響人流？

2、胖東來是如(rú)何體現并赢得(dé / de / děi)員工、客戶的心，給顧客提供良好的情緒價值？

3、胖東來的服務是如(rú)何打造峰值體驗感的？爲什麽胖東來的員工一幹就(jiù)是十(shí)幾年(nián)？

4、常年(nián)不做大型促銷、不做功利促銷，爲何從不缺客戶?背後(hòu)的“道”是什麽?

5、每周二閉店、春節放假5天(tiān)，營業時間縮短，爲何創造出國内零售業人效、坪效第一?

6、率先推出500元投訴獎，是如(rú)何做到事(shì)前計劃、事(shì)中管理、事(shì)後(hòu)全面複盤的?

7.、爲什麽四線城市的商超開出了一二線城市的标準？胖東來是如(rú)何做到的？

8、如(rú)何結合企業文化科學評價員工，設置委屈獎等機制，尊重并激發(fā／fà)員工工作熱情?

9、如(rú)何變“人心多向”爲“上下(xià)同欲”，胖東來如(rú)何将企業文化落實到行(háng / xíng)動中？

......

【如(rú)何學胖東來的文化】

◆看服務：走進胖東來感受用(yòng)心服務，體驗胖東來給顧客帶來良好的情緒價值。

◆聽故事(shì)：胖東來工作12年(nián)高管深層講解胖東來，讓你(nǐ)面對(duì)面聆聽胖東來的好故事(shì)。

◆研文化：胖東來的自(zì)律與創新，爲什麽員工幸福指數這麽高，背後(hòu)的系統邏輯。

◆學落地：通過(guò)看、聽、研，領悟學習胖東來的文化經典，體悟企業文化的任督二脈。

◆體踐行(háng / xíng)：2位實戰文化管理專家(jiā)帶給你(nǐ)全方位，立體化、沉浸式體驗+感受标杆企業文化的管理特點和落地實踐。

胖東來遊學行(háng / xíng)程安排
5月22-23日
時間	行(háng / xíng)程	内容
5月 21 日	報到
5 月 22 日	上午9:00-12:00	參觀胖東來天(tiān)使城，時代廣場，體驗胖東來極緻服務文化
	中午12:00-1:40	用(yòng)餐、休息
	下(xià)午：14:00-17:00	胖東來高管分享：解讀胖東來極緻服務背後(hòu)的幸福心學
5 月 23 日	上午：9:00-12:00	解讀胖東來極緻背後(hòu)的幸福心學
	中午：12:00-1:30	用(yòng)餐、休息
	下(xià)午：13:30-14:30	胖東來高管：解讀胖東來極緻服務背後(hòu)的幸福心學
	下(xià)午：14:30-16:30	研讨與複盤：胖東來幸福心學給我們帶來的啓示
	下(xià)午：16:30課程結束

【授課提綱】

01胖東來如(rú)何溫暖人心

❖、帶你(nǐ)了解不一樣的胖東來

❖、 全國首家(jiā)周二閉店、春節放假的胖東來

❖、 一年(nián)140天(tiān)休假的胖東來

❖、 常年(nián)不做大型促銷活動的胖東來

❖、 13家(jiā)店一年(nián)70多億的胖東來

❖、 員工加班罰款的胖東來

❖、 全國第一家(jiā)打出500塊錢投訴将的胖東來......

02從四大維度看胖東來如(rú)何做服務

❖、 人性化角度看服務

❖、 商品角度看服務

❖、 環境角度看服務

❖、 設施角度看服務

❖、 服務的創新與落地

❖、 激勵與放權

❖、 大數據管理

❖、 榜樣的力量

❖、 服務不是滿意而(ér)是創造驚喜

❖、不鼓勵過(guò)度消費，培養顧客理性消費的習慣。

03胖東來的幸福心學文化如(rú)何落地

❖、 愛在胖東來

❖、 文化第一、 經營第二

❖、 胖東來的文化結構

❖、 胖東來文化的來源

❖、 五個角度看胖東來--競争、營銷、經營、合作、開店

❖、 胖東來的管理自(zì)由與自(zì)律

❖、胖東來營運的管理與考核

04我們如(rú)何學習胖東來經驗

不同層級的學習重點：

❖、 員工層面學什麽

❖、 管理層學什麽

❖、 老闆怎麽學

❖、落地分享、研讨總結