企業文化的緣起與挑戰

企業文化的緣起與挑戰

文/袁恒常

二十(shí)世紀八十(shí)年(nián)代，中國改革開放與全球化進程風雲際會(huì)，與此同時，從計劃體制向市場體制轉型的中國企業與企業文化理論也不期而(ér)遇。企業文化理論誕生(shēng)于(yú)美、日經濟競争的大背景下(xià)，被譽爲“第四次管理革命”。在企業文化理論迅速傳播并應用(yòng)于(yú)中國企業改革發(fā／fà)展的過(guò)程中，學習借鑒中外優秀的管理思想和管理實踐，助力企業體制轉軌、角色轉換、更新觀念、開闊視野，推動了中國企業管理現代化、國際化。在改革開放三十(shí)年(nián)之後(hòu)，中國成爲世界第二大經濟體，同時造就(jiù)了一批在産品、技術、市場等方面具有強大競争力的領軍企業，以及有膽略、有擔當、有情懷的企業家(jiā)群體。

進入二十(shí)一世紀，全球經濟、政治格局發(fā／fà)生(shēng)重大變化，進入大變革、大轉型時期。特别是肇始于(yú)2008年(nián)的全球金融危機以及經濟危機持續不止，“貿易保護主義”、“反全球化”傾向開始回潮，中國持續多年(nián)高速經濟增長模式也轉爲中低速的“經濟新常态”模式，中國衆多企業也面臨轉型升級的重大戰略課題。

在目前經濟環境、政策環境、行(háng / xíng)業環境以及新技術革命挑戰等諸多因素之下(xià)，企業轉型升級是涉及到企業整體布局的大問題。企業轉型升級，同時帶來企業戰略創新和企業文化整合創新。“戰略創新、文化引領”，成爲企業轉型升級的核心主題之一。重新審視和解析企業文化理論内涵，探索企業文化理論創新和實踐創新的發(fā／fà)展路徑，對(duì)于(yú)推動企業轉型升級，提升企業文化軟實力、品牌競争力和核心競争力，具有十(shí)分重要(yào / yāo)的現實意義。

一、企業文化概念流變

綜合分析，企業文化既是企業經營發(fā／fà)展過(guò)程中積澱形成的文化資源和文化現象，更是一種先進的管理理論和管理方式。由于(yú)企業文化缺乏統一的概念和定義，特别是容易與企業黨建工作、思想政治工作、群團工會(huì)工作等交叉和混淆，容易造成對(duì)企業文化内涵理解上的偏差。

從企業文化的理論概念分析，存在“廣義企業文化”和“狹義企業文化”兩個概念。廣義的企業文化，一般稱爲“企業文化建設”，是指企業在長期的生(shēng)産經營活動中所(suǒ)形成的物質文明和精神文明的總和，包括精神層、制度層、行(háng / xíng)爲層和物質層四部分。狹義的企業文化，一般稱爲“企業文化管理”，是指企業及其(qí)員工信奉并實踐的價值理念。

從企業文化的學科領域分析，企業文化屬于(yú)邊緣交叉性學科，涉及管理學、社會(huì)學、組織行(háng / xíng)爲學、領導學、傳播學等衆多學科内容。企業文化具有兩大屬性，一是“管理學”屬性，企業文化是一種先進的管理理論和管理方法；二是“社會(huì)學”屬性，企業文化是對(duì)企業作爲社會(huì)經濟組織的人格化塑造，是對(duì)企業賴以生(shēng)存的經濟環境、市場環境等的社會(huì)化折射。

在中國企業文化建設探索實踐中，企業文化越來越具有綜合性、系統性、動态性、社會(huì)性特征，主要(yào / yāo)概括如(rú)下(xià)：

第一、綜合性：企業文化基礎理論、學習型組織理論、企業生(shēng)長周期理論、企業領導力理論、企業執行(háng / xíng)力理論以及企業CI理論、傳播學理論等，融合交叉爲一體，确立企業文化建設的指導思想和理論基礎。

第二、系統性：企業文化與企業體制機制、企業戰略管理、人力資源管理、企業品牌建設等互動互融，以及與企業黨群工作、宣傳工作、工會(huì)工作、社會(huì)責任工作等密切聯系，形成企業文化建設的基本原則和總體規劃。

第三、動态性：無論是企業文化建設，還是企業文化管理，都不僅僅是爲了建立一成不變的企業文化體系框架，而(ér)是更加注重根據企業内部資源條件和外部市場競争環境的變化，制定企業文化推廣實施方案，開展相關主題活動。

第四、社會(huì)性：随着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)企業社會(huì)責任和社會(huì)功能(néng)的日益強化，企業文化不再是一個封閉、孤立的系統，而(ér)是需要(yào / yāo)在整個社會(huì)文化大背景下(xià)因勢而(ér)動，更注重企業的社會(huì)責任形象、社會(huì)公益形象等。

二、企業文化體系構成

構建科學規範的企業文化體系是企業文化建設的前提和基礎。在企業文化建設過(guò)程中，企業文化理論、CIS基礎理論和學習型組織建設往往融會(huì)貫通，從企業文化戰略頂層設計的角度，提煉形成企業價值理念體系、企業行(háng / xíng)爲準則體系、企業視覺識别體系以及企業文化傳播體系等，成爲企業文化建設的綱領。

第一、企業價值理念體系

企業價值理念體系是企業文化體系的核心部分，主要(yào / yāo)表述企業的戰略發(fā／fà)展追求，以及爲實現這一戰略追求所(suǒ)規定的基本思想、信念和價值取向等。第一層次是企業戰略理念和價值觀，主要(yào / yāo)表述企業願景、企業使命、核心價值觀以及企業精神。第二層次是企業經營管理理念，是企業核心價值觀在經營管理過(guò)程中的延伸和細化，主要(yào / yāo)包括經營理念、管理理念、安全理念、服務理念、人才理念、學習理念等方面。

第二、企業行(háng / xíng)爲準則體系

企業行(háng / xíng)爲準則體系是價值理念體系的動态展示，通過(guò)對(duì)企業組織行(háng / xíng)爲和員工行(háng / xíng)爲的規範統一，使企業倡導的價值理念落實在企業的經營和管理活動中。企業行(háng / xíng)爲準則一般包括企業員工共同行(háng / xíng)爲準則、企業管理人員行(háng / xíng)爲準則、企業禮儀形象準則等。

第三、企業視覺識别體系

企業視聽識别體系是價值理念體系的靜态表達和外在展示，是以企業價值理念爲基礎的整體性标識系統。統一、規範、鮮明和個性化的視聽識别體系，能(néng)夠提升企業産品形象、服務形象以及企業品牌形象，有效增值企業無形資産。

第四、企業文化傳播體系

企業文化傳播是實現企業文化落地深植的基本途徑。通過(guò)企業文化宣貫培訓、研讨交流等實現企業文化的“入腦入心”；發(fā／fà)揮企業報刊、簡報、網站、微信公衆号等輿論陣地作用(yòng)，通過(guò)舉辦主題文化論壇、征文比賽、演講比賽、知識競賽等活動，培育積極向上的文化氛圍；運用(yòng)大衆媒體、公關活動、社會(huì)文體活動、社會(huì)公益活動等營銷渠道和手段，對(duì)外傳播企業文化理念和企業形象，提升企業知名度和美譽度。

三、企業文化機制創新

建立規範和健全的企業文化長效機制是有效推動企業文化建設的根本保障。要(yào / yāo)明确企業領導者的責任，建立相關組織，制定實施企業文化建設規劃，進行(háng / xíng)跟蹤檢查和及時反饋，通過(guò)綜合評價考核，建立文化激勵和約束機制，提高企業文化建設績效，形成企業文化管理閉環，實現企業文化建設整體水平的螺旋式上升。

第一、強化領導責任

企業文化建設是“一把手”工程，要(yào / yāo)強化企業高層領導團隊的責任意識，明确其(qí)在戰略決策、文化推進和人才隊伍建設等方面的主導地位和作用(yòng)。企業高層領導要(yào / yāo)當好企業文化的倡導者、踐行(háng / xíng)者和傳播者，要(yào / yāo)身體力行(háng / xíng)，親自(zì)部署、親自(zì)發(fā／fà)動、親自(zì)檢查落實，切實解決企業文化建設中的突出問題。同時也要(yào / yāo)尊重員工在企業文化建設中的主體地位，讓員工廣泛參與、積極獻計獻策，内聚人心，外樹形象，爲企業發(fā／fà)展提供強大的精神動力、智力支持和思想保證。

第二、建立組織機構

企業文化建設需要(yào / yāo)組織推動，特别是要(yào / yāo)從企業黨政職能(néng)結合的角度，建立 “企業文化推進委員會(huì)”或“企業文化建設領導小組”作爲企業文化建設的決策機構，研究制定企業文化建設的總體規劃方案；下(xià)設“企業文化辦公室”具體開展工作，負責企業文化建設的培訓、推進和協調。同時，還要(yào / yāo)積極發(fā／fà)揮工會(huì)、共青團等群團組織的作用(yòng)。

第三、制定發(fā／fà)展規劃

要(yào / yāo)根據企業發(fā／fà)展戰略，制定實施相應的企業文化建設規劃，明确企業文化建設的總體目标和基本任務，以及階段性目标和具體措施，開展企業文化培訓，健全企業文化載體，舉辦各種主題活動，加大企業文化傳播力度，推動企業文化建設與企業經營管理相結合、企業文化建設與企業形象建設相結合、企業文化建設與員工職業成長相結合。

第四、健全考核制度

企業文化建設要(yào / yāo)制度化、規範化、常态化，需要(yào / yāo)納入企業經營管理考核評價的一攬子體系中，制定企業文化建設考核評價辦法，做到有目标、有措施、有檢查、有考核，設立相應的考核指标和監督檢查措施，并把考核評價結果作爲評選先進和實施獎勵的關鍵指标之一。通過(guò)考核評價，總結經驗，鞏固成果，分析不足，持續改進，推進企業文化落地執行(háng / xíng)、深化深植。

“理論是灰色的，而(ér)生(shēng)命之樹常青”。企業文化理論誕生(shēng)和實踐三十(shí)多年(nián)來，在中國改革開放的大潮中生(shēng)根、發(fā／fà)芽、開花、結果，推動中國企業實現從計劃體制向市場體制的轉軌，也推動中國企業從傳統管理向現代管理的嬗變，誕生(shēng)了“文化力”、“文化領導力”、“文化執行(háng / xíng)力”、“文化軟實力”、“文化競争力”等一系列新概念和新問題。在當前中國經濟轉型升級、企業轉型升級的大背景下(xià)，企業文化理論創新和實踐探索永遠在路上，“管理隻有永恒的問題，沒有終結的答案”，企業文化也是如(rú)此。